Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

TaxiCaller är på en mission att transformera transportindustrin och erbjuder våra molntjänster till taxi- och bussföretag världen över. Vi växer i en bra takt och är lönsamma.

Vi söker nu en ny 2nd line supportperson till vårt växande kundsupportteam i Linköping.

Om dig

● Du har utmärkta problemlösningsförmågor och förmågan att tänka "utanför boxen".

● Du har goda datorkunskaper och är intresserad av allt som är tekniskt.

● Du erbjuder en hög nivå av kundservice och har en full förståelse för dess betydelse.

● Du är nyfiken och lär dig snabbt.

● Du kommunicerar tydligt, både muntligt och skriftligt (flytande engelska är ett krav).

Detta anses vara en ingångsnivåposition och även om vi inte tror att du behöver specifika kvalifikationer för att lyckas i denna roll, är det mycket viktigt att du är intresserad av teknik och har en grundläggande förståelse för datoranvändning, molnbaserade tjänster och mobilteknologi.

Om positionen

Som 2nd line supportagent kommer ingen dag att se likadan ut. Ditt dagliga fokus kommer att vara att rådgiva och vägleda vårt 1st line supportteam, ge dem avancerad teknisk support och hjälpa dem med kontohantering. Med tiden kommer du att bli en expert på systemet och kontaktpunkt för alla internt, du kommer att ge operativ och teknisk support till team över alla våra avdelningar.

Dina dagliga uppgifter kommer att inkludera

● Att ge operativ, teknisk och kontohanteringssupport till vårt 1st line support, försäljnings- och KAM-team.

● Stödja vårt marknadsföringsteam i innehållsskapande och säkerställa teknisk noggrannhet.

● Stödja våra försäljningsteam i försäljningsdemonstrationer och allmän teknisk support.

● Innehållsskapande för supportresurser som användarguider och manualinlägg.

● Kvalitetssäkring och utveckling av internt utbildningsmaterial.

● Bidra till utvecklingen av nya interna processer och policys.

Det kommer att anses vara en fördel om

● Du talar ytterligare språk, särskilt svenska, finska, franska eller spanska.

● Du har erfarenhet av teknisk support, helst i en internationell miljö.

● Du har en grundläggande förståelse för programvara, API:er och mobilapplikationer.

Detta är en fantastisk möjlighet att arbeta som en del av ett ambitiöst team vars mål är centrerade kring tillväxt och skalbarhet med ett starkt fokus på kundupplevelsen. Dina insatser kommer att ha en direkt påverkan på hur vi utvecklar oss och du kommer att hjälpa till att forma TaxiCaller för framtiden. Vi är ett ungt företag och möjligheterna och karriärmöjligheterna kommer bara att växa tillsammans med vår framgång.

Du kan läsa mer om att arbeta med oss här: https://www.taxicaller.com/en/careers och här www.linkedin.com/company/taxicaller.

Rekryteringen kommer att fortsätta tills vi känner att vi har hittat rätt person, så vi rekommenderar att du ansöker så snart som möjligt och vi ser fram emot att höra från dig!